Kürzlich habe ich für einen Kunden ein Webhosting-Paket (Strato Premium Basic, Shared Hosting für 14,90) bei Strato getestet, weil die Website ausgesprochen langsam und träge reagierte. Ladezeiten von um die 10 Sekunden waren keine Seltenheit.

Nachdem die Installation auf einen Testserver bei All-Inkl.com umgezogen war, zeigte sich recht schnell, dass der Datenbankserver bei Strato unglaublich langsam ist. Für eine simple Anfrage mit 30 queries benötigt er satte 3-4 Sekunden, um zu antworten. Erst danach fängt die Seite zu laden an – und auch das recht zäh.

Im Gegensatz dazu erledigte das Shared-Hosting-Paket auf dem Server von All-inkl.com diese Anfrage innerhalb von 0,2 Sekunden. So einen krassen Unterschied hätte selbst ich nicht erwartet. Solche Engpässe sollten sich mit Nagios Monitoring eigentlich vermeiden lassen.”

Bei einem Telefonat mit der Strato-Hotline, stellte sich auch schnell heraus dass Strato sich daraus wohl nichts macht. An der Geschwindigkeit kann man nix ändern, ich soll mir doch einen dedizierten Server bei ihnen holen. Hier ist nicht nur der Telefonservice verbesserungswürdig, auch die angebotenen Dienste.

Da lobe ich mir All-inkl.com, bei denen ich selbst seit Jahren zufriedener Kunde bin. Nicht nur, dass das Webhosting-Paket mit wesentlich mehr Leistung (10GB statt 2GB Speicherplatz) nur die Hälfte kostet (All-Inkl Privat Plus für 7,95€)  und der Server ums Zehnfache (!) schneller reagiert – auch die Hotline überzeugt rundum.

Zum einen ist sie über eine Festnetznummer erreichbar, zum anderen arbeiten dort meist ziemlich kompetente und freundliche Mitarbeiter, die auch kein Problem damit haben, ein Paket auf einen anderen Server umzuziehen, wenn man sich über mangelnde Geschwindigkeit beklagt.

Erreichbar ist die Hotline  Mo – Fr 9:00 – 24:00 Uhr und Sa + So 10:00 – 22:00 Uhr.

Also zweimal überlegen bevor man sich ein Premium-Paket bei Strato holt.

(Natürlich stellt dieser Artikel nur meine persönlichen Erfahrungen dar und hat keinen Anspruch auf eine allgemeingültige Aussage.)

Wie sind eure Erfahrungen mit den beiden Hostern? Einfach in die Kommentare schreiben.